FAQ - Perguntas Frequentes

  • SOBRE

    O que é SkillCore?

    SkillCore é uma plataforma de engajamento de fãs e programa de fidelidade onde as comunidades podem criar um ambiente completo para que seu público acesse e resgate recompensas exclusivas por meio da troca por créditos virtuais. Assim que você conecta uma comunidade a seus aplicativos sociais, qualquer interação com a comunidade ganha pontos para aumentar seu perfil. Nossa missão é reunir comunidades, times de esportes, streamers, jogadores e criadores de conteúdo com seus fãs de uma maneira única!

    Por que SkillCore?

    O SkillCore oferece um ambiente de marca branca exclusivo para comunidades que desejam convidar o público a se tornar membro e obter créditos virtuais e recompensas exclusivas.

    Depois de muitas conversas com entidades de esportes e fãs de jogos, descobrimos o quão importante é o senso de pertencimento para os membros da comunidade. Nenhuma outra plataforma planejou de forma eficaz como gerenciar uma comunidade e como comunicar a importância dos usuários mais engajados.

    Ao criar e oferecer créditos virtuais, os gerentes da comunidade podem usar sua criatividade para trazer usuários que desejam ficar próximos da marca e obter vantagens com seu envolvimento na comunidade.

    Quem é SkillCore?

    Somos uma equipe internacional com sede no Brasil e Portugal, fanáticos por games com experiência profissional em produtos de tecnologia e esportes. Com mais de 10 anos de experiência combinada como fundadores, eles têm a visão de fornecer uma plataforma onde todas as comunidades de jogos podem ter acesso total ao seu público e criar programas de fidelidade com os quais estarão engajados.

  • COMUNIDADES

    O que eu ganho depois de me inscrever?

    ✓ Crie um perfil com um link exclusivo

    ✓ Gerenciar planos de preços para vender créditos virtuais adicionando benefícios ao usuário que os comprou

    ✓ Fornece diferentes tipos de itens e vantagens para a loja virtual, onde os fãs poderão trocar moedas por essas recompensas

    ✓ Obtenha todo o acesso ao perfil dos usuários e insights para entender quem é o seu público-alvo

    ✓ Painel com as principais métricas de desempenho para tomar decisões críticas

    Quanto custa?

    Nosso plano básico é bem simples, você não precisa pagar nada para criar sua comunidade e começar a converter usuários em membros, apenas cobramos os pagamentos feitos dentro dos ambientes, no caso de adquirir créditos por exemplo.

    Se você deseja obter mais recursos, exclusividade e personalização, o plano empresarial é perfeito para você. Nossa equipe irá prepará-lo e ajudá-lo em todos os aspectos para divulgar seu ambiente ao público.

    Como posso sacar meu saldo?

    Usamos uma conta do PayPal para enviar e transferir dinheiro para os gerentes da comunidade. É muito simples de solicitar, basta acessar a seção de saldos dentro da área administrativa e criar um novo saque preenchendo sua conta PayPal.

    Posso enviar créditos ou itens para um usuário específico?

    Sim, você pode enviar mais créditos ou itens avulsos a qualquer usuário, acessando seu perfil e clicando na ação enviar um presente.

    Quais os métodos de pagamento para adquirir créditos virtuais?

    Depende do país em que vivem, mas oferecemos suporte à maioria das maiores marcas de cartão de crédito usando integrações Stripe e PayPal como carteira e outros métodos.

    Em caso de problema ou dúvida, o que posso fazer?

    Envie um email para [email protected] e nossa equipe responderá o mais rápido possível.

  • USUÁRIOS

    O que posso obter gratuitamente em uma comunidade?

    Existem várias coisas que você pode desfrutar gratuitamente em uma comunidade, incluindo:

    ✓ Acesso à plataforma

    ✓ É grátis se registrar em uma comunidade

    ✓ Créditos por engajamento e interação

    ✓ Indique um Amigo

    ✓ Itens grátis

    ✓ Receba notícias, descontos e conteúdo exclusivo para membros

    O que eu ganho por entrar?

    Depois de se conectar com uma comunidade, você estará qualificado para começar a ganhar créditos e participar de missões e experiências. Conforme você se envolve com uma comunidade de suas redes sociais, você coleta créditos que são adicionados ao seu perfil e desbloquear itens na Loja Online.

    Existe uma taxa para ingressar ou participar?

    Não há taxa de inscrição, todas as comunidades têm acesso gratuito aos membros. Tudo que você precisa fazer é criar uma conta, conectar seus perfis sociais e começar a ganhar créditos.

    Como faço para ganhar créditos virtuais?

    Depois de se conectar, todo o envolvimento de seus fãs com a comunidade valorizará os créditos. Isso significa que o apoio incrível que você nos mostra por meio de curtidas, visualizações do Twitch e comentários dão a você créditos.

    Quanto tempo meus créditos duram?

    Eles nunca expiram;)

    Socorro, não recebi créditos por algo que fiz!

    Pode levar uma hora ou mais para ver os créditos do engajamento. Se você ainda não os vê, é algo com que nossa equipe de suporte pode ajudá-lo. Entre em contato com [email protected].

    Como posso resgatar um item da loja?

    Antes de mais nada, você deve saber quantos créditos são solicitados para cada item, caso tenha pelo menos essa quantidade de créditos basta clicar no botão RESGATE do item e confirmar. Após este processo, você receberá uma notificação sobre isso e mais informações do gerente da comunidade.

    Posso resgatar mais de 1 do mesmo item?

    Sim, se o item permitir vários resgates, você pode resgatar um item várias vezes, se desejar.

    Quem recebe meus pagamentos?

    A maior parte de seus pagamentos irá para o gerente da comunidade. Esses recursos têm como objetivo ajudá-los a desenvolver, competir e fornecer itens exclusivos. Enquanto isso, uma pequena comissão de suas transações irá para a Espo para nos ajudar a operar nossa plataforma, servir nossa comunidade e desenvolver novos recursos para todas as comunidades.

    Posso transferir créditos entre contas?

    Não. Não é permitido transferir créditos entre contas ou trocá-los por dinheiro. Os créditos virtuais só podem ser usados ​​para resgatar itens da loja.

    Posso solicitar um reembolso de pagamento?

    Todos os pedidos que você faz no SkillCore são intransferíveis. Você receberá créditos com cada pedido que fizer em uma comunidade, que podem ser usados ​​para resgatar uma variedade de itens diferentes na Loja Online agora ou no futuro.

    Posso cancelar / alterar um pedido?

    Alguns pedidos podem ser cancelados / alterados até o momento em que você confirma / fornece as informações finais que solicitamos de você na página após a página de checkout. Depois de enviar essas informações para nós, ou se não solicitamos informações para você confirmar / fornecer após a página de checkout, seu pedido não pode mais ser cancelado / alterado e seus créditos não podem mais ser reembolsados.

    Haverá um aplicativo móvel para comunidades?

    Sim! Está a caminho nos próximos trimestres.

    Como posso relatar um problema?

    Se você estiver tendo problemas com sua conta, experiência do usuário ou um pedido feito no SkillCore, envie-nos uma mensagem para [email protected] e nossa equipe o ajudará o mais rápido possível.

    Posso dar feedback?

    Sim! Seu feedback é essencial para que possamos melhorar. Você pode nos enviar feedback escrevendo para [email protected]

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